CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ


Là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, Viettransport đảm bảo cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng cao với những điều khoản chuyển phát nhanh rõ ràng nhất. Đến với chúng tôi quý khách sẽ thực sự cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ cũng như phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên công ty.
1. Điều khoản chuyển phát:
- Đối với hàng xuất : Chỉ chuyển phát nhanh được tài liệu, thư từ, hồ sơ du học, hàng hóa bình thường như quần áo, giày dép sách vở, hàng quà tặng,.. không nhận gửi những mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm, chất lỏng, chất chứa từ tính, nam châm chất cháy nổ …những mặt hàng mà nhà nước cấm gửi;
-  Đối với hàng đóng kiện gỗ cần phải làm thủ tục hun trùng;
-  Đối với mặt hàng chất bột , lỏng khi gửi cần phải có giấy MSDS ( bảng phân tích thành phần đối với chất lỏng và chất bột);
Lưu ý: Khi gửi hàng khách hàng cần cung cấp mã postcode để Viettransport kiểm tra ngoài vùng, nếu code thuộc ngoài vùng  thì ngoài cước phí chuyển trên cộng thêm 25-35 USD. Quý khách có thể tự kiểm tra ngoài vùng tại: http://raslist.dhl.com/jsp/first_main.jsp
2. Các hình thức vận chuyển hàng hiện có tại Viettransport:
Chúng nhận chuyển hàng chuyển phát trong nước và quốc tế thông qua các đối tác lớn như: DHL, UPS, Fedex….Quý khách gửi hàng tại Viettransport có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau:
- Chuyển phát nhanh DHL;
- Chuyển phát nhanh TNT;
- Chuyển phát nhanh Fedex;
- Chuyển phát nhanh UPS;
Chuyển phát nhanh hàng nặng;
- Chuyển phát nhanh hàng đặc biệt;
- Chuyển phát nhanh tài liệu;
Ngoài ra Viettransport còn sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên tuyến như chuyển phát nhanh đi Hàn Quốc, chuyển phát nhanh đi Nhật Bản, Singapore, Hong Kong, Đài Loan, Trung Quốc. Tùy vào hình thức chuyển nhanh, chuyển chậm công ty sẽ báo giá cước vận chuyển tốt nhất.
………………..
3.  Hình thức thanh toán cước phí chuyển phát nhanh cho Viettransport:
Để thuận tiện giao dịch, Viettransport nhận thanh toán phí vận chuyển bằng nhiều hình thức như:
- Chuyển khoản;
- Thanh toán trực tiếp tại thời điểm giao hàng (Thanh toán tại đầu Việt Nam)
Tỷ giá sẽ tính theo tỷ giá bán ra của Ngân Hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán.
4. Quyền và nghĩa vụ của người gửi hàng:
Người gửi có trách nhiệm khai báo đúng và đầy đủ địa chỉ người gửi, người nhận, nội dung hàng gửi. Cung cấp mọi chứng từ hợp pháp khi gửi tài liệu, hàng hóa. Gói, bọc đảm bảo an toàn cho vật phẩm hàng hóa. Thanh tóan đầy đủ cước phí vận chuyển. Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu Viettransport Express bồi thường thiệt hại vật chất theo mức công bố.
+ Mức bồi thường cho bưu gửi quốc tế tùy theo quy định của từng hãng chuyển phát. Viettransport Express không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp do việc mất, suy suyển, hư hỏng bưu gửi và phát chậm gây ra. Tùy từng trường hợp cụ thể Viettransport sẽ chia sẻ rủi ro với quý khách với mức bồi thường tối đa là 100USD/ vận đơn.
5. Trách Nhiệm Của Viettransport:
+ Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi. Viettransport có quyền từ chối phục vụ khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
+ Bảo đảm an toàn cho tài liệu, hàng hóa kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người nhận.
6. Liên hệ với Viettransport
Địa chỉ văn phòng chuyển phát nhanh Viettransport tại Hà Nội : Số 50, Nhật Chiêu, Tây Hồ, Hà Nội
HOTLINE : 0914.678.490/ 097.333.5090 (Ms Tú)
Máy bàn 04.66.72.88.20/ 04.66.72.8810
Y!/Skype: dreamme_102
Email : tu.dt@viettransport.com.vn / tuvan@viettransport.com.vn

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét